OpenScape Office: Entlastungspaket für Gemeinden

Allgemein / 05.07.2011

Ein Tag im Büro ohne Kommunikation ist heute unvorstellbar. Im Gegenteil: Im Zeitalter von E-Mail, Handy und Internet verbringen wir heute zwischen vier bis sechs Stunden täglich mit den verschiedensten Formen der Kontaktaufnahme - reine Versuche jemanden zu erreichen noch nicht eingerechnet. Umso zentraler ist es daher, die Effizienz der Kommunikation nicht aus den Augen zu verlieren. Der öffentliche Bereich ist als moderner Dienstleister besonders gefordert, allen Bürgerinnen und Bürgern höchste Qualität und gute Erreichbarkeit für alle Anliegen zu bieten. Eine Gemeinde muss nahtlose Zusammenarbeit und reibungslose Kommunikation, auch mit mehreren Standorten (Kindergärten, Wirtschaftshof, etc.), garantieren können.

Kommunikation aus einer Hand

Siemens Enterprise Communications bietet mit seiner Unified Communications Lösung OpenScape Office, ausgezeichnet mit dem "Unified Communications Product of the Year", nun die optimale Unterstützung für Gemeinden, die in den Genuss von UC kommen wollen, ohne sich Gedanken machen zu müssen über Konnektivität und Bedienung. Die Lösung, die erst im März dieses Jahres auf der CeBIT neu vorgestellt wurde, stellt alle Kommunikationsinstrumente aus einer Hand, von nur einem Gerät aus, zur Verfügung. Dreh- und Angelpunkt ist der PC. Ein mühsames Wechseln zwischen Programmen, Kontaktlisten, E-Mail-Konten und Faxgerät wird somit hinfällig. Die Integration von Mobiltelefonen ist ein Kinderspiel, wovon vor allem mobile Mitarbeiter profitieren und wodurch sie engeren Kontakt mit wichtigen Ansprechpartnern halten können, auch wenn sie sich nicht auf ihrem Büroplatz befinden. Bisher nur Großunternehmen und Konzernen vorbehalten, macht die OpenScape Office Lösung UC nun auch für kleine bis mittlere Unternehmen zugänglich - besonders interessant ist dieses System aber für Gemeinden.

Mehr Bürgernähe durch direkte Kommunikation

"Aufgrund des hohen Kommunikationsbedarfs und der oftmals auf mehrere Standorte verteilten Ortsverhältnisse, sind reibungslose Kommunikationsabläufe in Gemeinden besonders wichtig. Neben Erreichbarkeit für Gemeindemitglieder und Kollegen stehen aber auch einfache Bedienung, Kosteneffizienz und vor allem eine Vereinfachung der Prozesse im Vordergrund. Die neue OpenScape Office Lösung bedient all diese Anforderungen und noch einige mehr", so Josef Jarosch, Geschäftsführer von Siemens Enterprise Communications Österreich.

Erreichbarkeit der Mitarbeiter sowie schnelle Bearbeitung von Bürgeranliegen sind eine zentrale Herausforderung, der sich Gemeinden stellen müssen und der Punkt, an dem die OpenScape Office Lösung ansetzt. So sind Gemeindeangestellte mit OpenScape Office unter nur einer Nummer, unabhängig von ihrem Bürotelefon, überall erreichbar, während die Präsenzstatusfunktion